Política de Privacidad

1. Introducción

En GerenteD, operado por Despierta.io Inc., nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma SaaS de gestión empresarial. Al crear una cuenta o utilizar GerenteD, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra y utiliza GerenteD:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de la empresa (nombre, tamaño, industria)
  • Número de teléfono (opcional)
  • Detalles de pago (procesados a través de Stripe)
  • Información de perfil y preferencias de usuario

2.2 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza la plataforma:

  • Tiempos de inicio y cierre de sesión
  • Páginas visitadas y funciones utilizadas
  • Acciones realizadas dentro de la plataforma
  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo

2.3 Datos Empresariales

Los datos que usted y su equipo cargan en GerenteD, incluyendo proyectos, tareas, documentos, informes y cualquier otro contenido generado por el usuario.

2.4 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

GerenteD utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Las cookies incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o contactando a nuestro soporte para obtener asistencia.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de plataforma SaaS
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones de forma segura a través de Stripe
  • Autenticar usuarios y gestionar cuentas
  • Personalizar la experiencia del usuario y las funcionalidades de la plataforma
  • Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones y cambios
  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y rendimiento
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas

4. Compartir Información

GerenteD no vende su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos de usuarios con:

4.1 Proveedores de Servicios

  • Stripe: Para procesamiento de pagos seguro. Consulte la Política de Privacidad de Stripe para más detalles
  • Proveedores de hosting en la nube: Para almacenamiento y procesamiento de datos
  • Servicios de análisis: Para comprender el uso de la plataforma
  • Proveedores de soporte al cliente: Para gestionar consultas y problemas técnicos

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de GerenteD, nuestros usuarios u otros.

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad propietaria.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal:

  • Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
  • Controles de acceso y autenticación robustos
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Monitoreo continuo de amenazas
  • Respaldo regular de datos
  • Capacitación del personal en mejores prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a protegerla con los más altos estándares posibles.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted
  • Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
  • Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
  • Derecho de portabilidad: Solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios
  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
  • Derecho de restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en support@despierta.io. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días.

7. Retención de Información

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales:

  • Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la cancelación
  • Datos de uso: Hasta 24 meses después de la recopilación
  • Registros de transacciones: Hasta 7 años para cumplir con requisitos fiscales y legales
  • Datos empresariales: Mientras su cuenta esté activa, más 30 días después de la cancelación para permitir recuperación

Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada de sus datos contactando a support@despierta.io. Procesaremos estas solicitudes dentro de 30 días, a menos que las obligaciones legales requieran la retención de datos.

8. Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos que afecte su información personal, GerenteD:

  • Notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas de tomar conocimiento de la violación
  • Proporcionará detalles sobre la naturaleza de la violación y los datos afectados
  • Describirá las medidas tomadas para abordar la violación
  • Ofrecerá recomendaciones para proteger su información
  • Notificará a las autoridades competentes según lo requieran las leyes aplicables

9. Privacidad de los Niños

GerenteD no está destinado para uso de personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos prontamente. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@despierta.io.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos de los usuarios pueden ser almacenados y procesados en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan GerenteD o sus proveedores de servicios. Al utilizar la plataforma, los usuarios consienten la transferencia de sus datos a estas ubicaciones, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Para usuarios en la Unión Europea, implementamos salvaguardias apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar para proteger sus datos durante estas transferencias.

11. Cumplimiento con Regulaciones

GerenteD cumple con las principales regulaciones de protección de datos, incluyendo:

  • GDPR: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea
  • CCPA: Ley de Privacidad del Consumidor de California
  • Leyes federales de EE.UU.: Incluyendo requisitos de privacidad sectoriales

12. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones, actualizaciones de productos y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

  • Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing
  • Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
  • Contactando a support@despierta.io

Tenga en cuenta que aún recibirá comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con su cuenta y servicio.

13. Cambios a esta Política

GerenteD se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" revisada.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

  • Email: support@despierta.io
  • Empresa: Despierta.io Inc.
  • Plataforma: GerenteD

Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de los 5 días hábiles.