Términos de Servicio

1. Introducción

Estos Términos de Servicio se aplican a GerenteD, una plataforma SaaS operada por Despierta.io Inc. y todas sus subsidiarias y afiliadas en todo el mundo. ¡Bienvenido a GerenteD! Al utilizar nuestra plataforma, crear una cuenta o acceder a nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos de servicio. Por favor, léalos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.

2. Servicios Proporcionados

GerenteD proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada específicamente para la gestión integral de bares y restaurantes, incluyendo pero no limitado a:

• Control de inventario ilimitado con actualización por imágenes y chat
• Gestión de recetas ilimitadas con variaciones y complementos
• Áreas de preproducción ilimitadas para preparación anticipada
• Menú digital con QR y mesero virtual para pedidos vía chat
• Administración de órdenes ilimitadas con reportes básicos y avanzados
• Hub de clientes con sistema de lealtad y perfiles de preferencias
• Gestión de personal con programación de turnos y evaluaciones de desempeño
• Sistema de facturación fiscal y generación de facturas para clientes
• Centro de distribución para múltiples ubicaciones
• Administración financiera completa con cuentas, nómina y proveedores
• Sistema de etiquetado para productos y branding físico
• Bitácora de producción y auditoría de sucursales

3. Período de Prueba

GerenteD ofrece un período de prueba gratuito de 7 días para nuevos usuarios. Durante este período, tendrá acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma. Al finalizar el período de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a menos que cancele antes del vencimiento del período de prueba.

4. Suscripción y Pagos

• Las suscripciones a GerenteD se facturan mensual o anualmente según el plan seleccionado.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros seguros, incluyendo Stripe.
• Al suscribirse, autoriza a GerenteD a cargar automáticamente su método de pago en cada período de facturación.
• Todos los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

5. Política de No Reembolsos

Todas las ventas son finales. GerenteD no ofrece reembolsos por suscripciones pagadas, ya sean mensuales o anuales. Esto incluye, pero no se limita a:

• Cancelaciones antes del final del período de facturación
• Falta de uso del servicio
• Cambios en las necesidades comerciales
• Cambios en los planes de suscripción

Le recomendamos aprovechar el período de prueba gratuito de 7 días para evaluar completamente la plataforma antes de comprometerse con una suscripción de pago.

6. Creación de Cuenta y Aceptación de Términos

Al crear una cuenta en GerenteD, usted acepta automáticamente estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Es su responsabilidad leer y comprender estos documentos antes de registrarse. El uso continuado de la plataforma constituye su aceptación de cualquier modificación a estos términos.

7. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios aceptan:

• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
• Utilizar la plataforma únicamente para fines legales y comerciales legítimos
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• No utilizar la plataforma para actividades que puedan dañar a GerenteD o a otros usuarios

8. Seguridad de Datos

GerenteD emplea medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Los usuarios son responsables de mantener copias de seguridad de sus datos críticos. GerenteD no se hace responsable por la pérdida de datos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

9. Propiedad Intelectual

• GerenteD y todos sus componentes (incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos y contenido) son propiedad de Despierta.io Inc. y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
• Los usuarios retienen la propiedad de los datos y contenido que cargan en la plataforma.
• Al cargar contenido, los usuarios otorgan a GerenteD una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único propósito de proporcionar el servicio.

10. Cancelación y Terminación

• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por el tiempo restante del período pagado.
• GerenteD se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos sin previo aviso y sin reembolso.

11. Servicios de Terceros

GerenteD se integra con servicios de terceros para mejorar la experiencia del usuario:

• Stripe: Procesamiento de pagos seguro
• Proveedores de autenticación: Para inicio de sesión y gestión de usuarios
• Servicios de almacenamiento en la nube: Para almacenamiento de datos y archivos

El uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

12. Disponibilidad del Servicio

• GerenteD se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% del servicio, pero no garantiza un tiempo de actividad ininterrumpido.
• GerenteD no se hace responsable por pérdidas o daños causados por interrupciones del sistema, incluyendo mantenimiento planificado, ataques cibernéticos o interrupciones de proveedores de terceros.

13. Limitación de Responsabilidad

GerenteD no es responsable de pérdidas comerciales, pérdidas de datos, pérdidas de ingresos o daños indirectos resultantes del uso o la imposibilidad de usar la plataforma. La responsabilidad total de GerenteD no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

14. Renuncia de Garantías

La plataforma y todos los servicios se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía, expresa o implícita. GerenteD no garantiza que el servicio cumplirá con sus requisitos específicos o que será libre de errores.

15. Modificaciones a los Términos

GerenteD se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de los Estados Unidos.

17. Cumplimiento Regulatorio

Los usuarios reconocen que el uso de GerenteD puede estar sujeto a leyes y regulaciones en sus jurisdicciones, incluyendo obligaciones fiscales y regulaciones de protección de datos. GerenteD no proporciona asesoramiento legal o fiscal y recomienda que los usuarios busquen asesoramiento independiente.

18. Cuentas Inactivas

Las cuentas inactivas por más de 12 meses pueden estar sujetas a tarifas de inactividad o eliminación después de notificación al usuario.

19. Exportación de Datos

Los usuarios pueden solicitar una exportación de sus datos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. GerenteD proporcionará los datos en un formato estándar dentro de los 30 días de la solicitud.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Email: support@despierta.io